VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY 

ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú v súlade s právnymi predpismi práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a vami ako zákazníkom (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Spotrebiteľ“).

• Prevádzkovateľ e-shopu: Simon Eshop

• Sídlo / Miesto podnikania: Snina

• IČO: 

• DIČ / IČ DPH:  „Nie som platcom DPH“

• E-mail pre podporu a reklamácie: info@hedvabnydomov.cz

Webová stránka www.hedvabnydomov.cz je hostovaná na platforme Shopify Inc., ktorá poskytuje online systém pre elektronické obchodovanie.

Odoslaním objednávky alebo používaním týchto webových stránok vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami. Ak s Podmienkami nesúhlasíte, nie ste oprávnení služby e-shopu využívať.

ČLÁNEK 1 – DEFINÍCIA POJMOV

V týchto Podmienkach sa rozumie:

• Predávajúci (Prevádzkovateľ): Vyššie uvedená osoba/firma, ktorá ponúka produkty na dálku prostredníctvom e-shopu.

• Kupujúci (Spotrebiteľ): Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

• Zmluva na diaľku: Kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom e-shopu bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán.

• Lehota na odstúpenie: Doba 14 dní, počas ktorej môže Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

ČLÁNEK 2 – OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

1. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza v momente, keď Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom nákupného košíka a Predávajúci jej prijatie potvrdí automatickým e-mailom na adresu Kupujúceho.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť alebo odmietnuť v prípade, že sa tovar vypredal, výrazne sa zmenila jeho cena u dodávateľa, alebo ak má dôvodné podozrenie na podvodné konanie zo strany Kupujúceho.

3. Všetky informácie o produktoch, vrátane špecifikácií, materiálov a rozmerov, sú uvedené na karte konkrétneho produktu. Obrázky majú ilustračný charakter a reálne farby sa môžu mierne líšiť v závislosti od nastavenia displeja Kupujúceho.

ČLÁNEK 3 – CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Všetky ceny produktov na e-shope sú konečné [ak ste platca DPH, doplňte: „vrátane DPH v zákonnej výške“]. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú Kupujúcemu zobrazené pred dokončením objednávky.

2. Kupujúci môže cenu tovaru a náklady spojené s dodaním uhradiť spôsobmi, ktoré e-shop ponúka v procese platby (napr. platobná karta online, Apple Pay, Google Pay, bankový prevod).

3. V prípade typografickej chyby v cene produktu (napr. tovar s reálnou hodnotou 50 € je omylom zobrazený za 5 €) nie je Predávajúci povinný tovar za túto nesprávnu cenu dodať a má právo od zmluvy odstúpiť.

ČLÁNEK 4 – DODACIE PODMIENKY A DOPRAVA

1. Miestom doručenia tovaru je adresa (prípadne odberné miesto), ktorú Kupujúci uviedol v objednávke.

2. Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar v lehote uvedenej pri produkte, najneskôr však do 30 dní od potvrdenia objednávky, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

3. Ak dôjde k omeškaniu s dodaním dlhšiemu ako 30 dní, Kupujúci má právo od zmluvy bezplatne odstúpiť a Predávajúci mu vráti plnú uhradenú sumu.

4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. Ak vykazuje známky poškodenia, odporúča sa zásielku od prepravcu neprevziať a spísať s ním protokol o poškodení.

ČLÁNEK 5 – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY BEZ UDANIA DÔVODU (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)

1. Spotrebiteľ má zákonné právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

2. Úmysel vrátiť tovar musí Kupujúci oznámit písomne na e-mail: info@hedvabnydomov.cz.

3. Náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné za zaslanie tovaru späť Predávajúcemu) znáša v plnej výši Kupujúci.

4. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nenošený, čistý, v pôvodnom obale (ak je to možné) a vrátane všetkých visačiek a doplnkov. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je nutné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.

5. Vylúčenie z práva na odstúpenie: Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom na zákazku podľa špecifikácií zákazníka a pri tovare v uzavretom obale, ktorý bol z obalu vybalený a z hygienických alebo zdravotných dôvodov ho nie je možné znova predať (napr. niektoré druhy nočnej bielizne či masky na oči, pokiaľ prišli do priameho kontaktu s pokožkou a porušila sa pečať/obal).

ČLÁNEK 6 – REKLAMÁCIA A ZÁRUKA (ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY)

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar nemá pri prevzatí vady a vykazuje vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve alebo vlastnosti, ktoré sa vzhľadom na povahu tovaru (napr. hodváb) očakávajú.

2. Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.

3. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady zaslaním e-mailu na info@hedvabnydomov.cz s popisom závady a fotografiami poškodenia.

4. Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté bežným opotrebovaním materiálu, nesprávnou údržbou (napr. pranie hodvábu na nevhodnom programe alebo s agresívnymi pracími prostriedkami v rozpore s pokynmi), mechanickým poškodením alebo nesprávnym skladovaním zo strany Kupujúceho.

ČLÁNEK 7 – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Ochrana osobných údajov Kupujúceho (GDPR) a ich spracovanie pre účely vybavenia objednávky prebieha v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú samostatne zverejnené na webových stránkach e-shopu.

ČLÁNEK 8 – ZÁVEREČNÁ USTANOVENIA

1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať. Pre Kupujúceho je záväzná verzia Podmienok, ktorá bola platná v momente odoslania objednávky.

Dátum poslednej aktualizácie:  28. mája 2026

Čo odporúčam na webe urobiť ďalej:

• Návod na údržbu: Ak predávate produkty z hodvábu, dôrazne odporúčam pridať na e-shop sekciu „Ako sa starať o hodváb“. Hodváb je jemný materiál a ak ho zákazník zničí nesprávnym praním, tieto obchodné podmienky (Článok 6) vás chránia pred neoprávnenou reklamáciou.

• Jazyk: Text som vám pripravil v slovenčine. Keďže vaša doména končí na .cz, ak budete predávať primárne v Česku, stačí mi napísať a text pre vás obratom lokalizujem do spisovnej češtiny (zmením terminológiu ako Spotrebiteľ na Spotřebitel, Zmluva na Smlouva atď.).