Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás plnou prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě nebo nákupu na našem e-shopu www.hedvabnydomov.cz (dále jen „Služby“).

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle nařízení GDPR je:

• E-mail: info@hedvabnydomov.cz 

Naše technické řešení e-shopu je provozováno na platformě Shopify Inc., která nám poskytuje online šablonu pro elektronické obchodování a funguje jako zpracovatel údajů.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak s naším e-shopem komunikujete, shromažďujeme následující údaje:

• Kontaktní a identifikační údaje: Jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

• Finanční informace a údaje o platbách: Informace o zvolené platební metodě, potvrzení o úspěšné platbě (čísla kreditních karet zpracovávají výhradně zabezpečené platební brány, náš e-shop k nim nemá přístup).

• Informace o objednávkách: Detaily o zakoupeném zboží, historii nákupů, vrácení zboží nebo reklamacích.

• Technické údaje a data o používání: IP adresa, informace o vašem zařízení, prohlížeči, cookies a údaje o tom, jak procházíte náš e-shop.

3. Právní základ a účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze z legitimních důvodů:

• Plnění smlouvy: Údaje potřebujeme k vyřízení a doručení vaší objednávky, zpracování platby a řešení případných vratek a reklamací.

• Oprávněný zájem: Pro zajištění bezpečnosti našeho e-shopu, prevenci podvodů a pro účely přímého marketingu (zasílání newsletterů zákazníkům, pokud se neodhlásili).

• Plnění zákonných povinností: Uchovávání fakturačních údajů pro účely účetnictví a daní podle platných zákonů.

4. Komu vaše údaje poskytujeme (Příjemci údajů)

Vaše osobní údaje neprodáváme. Pro úspěšné fungování e-shopu je však musíme poskytnout prověřeným třetím stranám:

• Společnosti Shopify Inc. (provozovatel e-shopové platformy).

• Přepravním a kurýrním společnostem (např. Zásilkovna / Packeta, PPL, DPD atd.) za účelem doručení vašeho balíčku.

• Poskytovatelům platebních bran pro bezpečné zpracování vaší platby.

• Účetním poradcům pro splnění našich daňových povinností.

5. Mezinárodní přenosy dat

Jelikož využíváme platformu Shopify, data mohou být ukládána a zpracovávána na zabezpečených serverech mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zejména v USA. Tyto přenosy jsou plně zajištěny standardními smluvními doložkami EU, které garantují vysokou úroveň ochrany dat.

6. Bezpečnost a doba uchovávání údajů

• Používáme moderní bezpečnostní opatření (včetně šifrování SSL) k ochraně vašich dat před zneužitím.

• Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou – pro vyřízení objednávky, po dobu trvání záruční lhůty (24 měsíců) a následně po dobu vyžadovanou zákonem o účetnictví.

7. Vaše práva podle nařízení GDPR

Jako zákazník máte plnou kontrolu nad svými údaji. Máte právo:

• Požadovat přístup k vašim osobním údajům a získat jejich kopii.

• Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

• Požadovat výmaz vašich údajů (právo být zapomenut), pokud již nejsou potřeba pro plnění smlouvy nebo zákonných povinností.

• Vznést námitku proti zpracování (např. odhlásit se z odběru marketingových e-mailů kliknutím na odkaz v patičce každého e-mailu).

• Na přenositelnost údajů k jinému správci.

Pokud si přejete svá práva uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu: info@hedvabnydomov.cz.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).

8. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat v závislosti na změnách legislativy nebo našich služeb. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

Poslední aktualizace: 28. května 2026